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Dynamics 365 for Sales

Mit Dynamics 365 for Sales können Sie besser auf Kundenwünsche eingehen, Kundenbindungen optimieren und mehr Geschäftsabschlüsse erzielen.

DIE TRANSFORMATION IHRES VERTRIEBS BEGINNT JETZT

Microsoft Dynamics 365 ist darauf ausgelegt, den Vertriebsprozess vom ersten Kontakt mit Interessenten bis zum Verkaufsabschluss zu unterstützen. Das CRM-System hat einen Ort zum Speichern von Kontaktinformationen für neue Interessenten, einen Speicherort zur Verfolgung der Kommunikation (z. B. Telefonate, E-Mails und Termine) und die Fähigkeit, einen Interessenten als Kunden, Geschäftskontakt oder Verkaufschance zu qualifizieren.

 

Im CRM-System werden die Interessenten in einem separaten Bereich (also in einer Art Quarantäne) gespeichert, damit Ihre Hauptdatenbank mit Kunden und Geschäftskontakten nicht durch Einträge verwässert wird, zu denen Ihr Unternehmen keine Beziehungen unterhält. In der Kategorie „Verkaufschance“ können Sie im CRM-System ein Angebot erstellen und dieses später in eine Bestellung mit Rechnung umwandeln. Der CRM-Produktkatalog bildet die Grundlage für diesen Prozess.

 

 

Unternehmen und Organisationen, die diese Funktion nutzen, benötigen meist eine Integration mit ihrer Finanz-Software oder mit einem Enterprise Resource Planning-System (ERP). In einem solchen Szenario kommen Produktkatalog und Preise aus nur einer Quelle und lassen sich leicht aktualisieren. Komplexe Bestellungen und Rechnungen werden ordnungsgemäß bearbeitet. Ein Vorgang vom Typ „Verkaufschance“ endet in der Regel entweder mit „Erfolg“ oder mit „Wegfall“. Wird aus der Verkaufschance ein Erfolg, wird der Beziehungstyp des Kundenkontos von „Interessent“ in „Kunde“ geändert.

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