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Dynamics 365 Field Service

Die Erwartungen steigen. Ihre Kunden verlangen schnelle, sachgerechte Antworten auf jedem Kanal, auch unterwegs. Geben Sie Ihrer Marke ein Alleinstellungsmerkmal – Microsoft Dynamics 365 for Customer Service.

SO MEISTERN SIE DEN KUNDENDIENSTEINSATZ

Mit Microsoft Dynamics 365 for Field Service geben Sie Ihrem Außendienst einen strategischen Vorteil. Die Anwendung bietet alles, was Sie brauchen – von der optimierten Zeitplanung für Arbeitseinsätze bis hin zur vorbeugenden Wartung und Instandhaltung.

 

Dynamics 365 for Field Service verarbeitet typische Arbeitsaufgaben, die vor Ort beim Kunden ausgeführt werden, beispielsweise Installation, Planung von einzelnen oder wiederkehrenden Wartungsarbeiten, Einsatz bei Störungen/Reparaturen und Retouren.

 

Das umfangreiche Field Service-Modul von Microsoft Dynamics beinhaltet praktische Funktionen zur Optimierung der Zeitplanung, Ausrüstung von mobilen Mitarbeitern, Verwaltung von Investitionsgütern/Betriebsmitteln und Abwicklung von Bestellungen und Rechnungen.

 

 

Jeder Dienstleister mit einem größeren Außendienst, dessen Geschäftsmodell auf der Erbringung von Installations-, Reparatur- und Wartungsleistungen vor Ort basiert, wird von Dynamics 365 for Field Service profitieren. Eine wichtige Herausforderung für diese Unternehmen besteht darin, in einem Schritt die Produktivität ihrer Außendienstteams und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

 

Mit Dynamics 365 managen Außendienstunternehmen ihre digitale Transformation, denn sie können hier alle Betriebsabläufe digital abbilden und profitabel gestalten – ihre zufriedenen Kunden werden es ihnen danken.

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