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Technologies

Pourquoi Microsoft Dynamics 365 ?

vendredi, juin 19, 2020
What is Microsoft Dynamics 365?

Vous recherchez des applications professionnelles ou vous utilisez déjà des solutions CRM et ERP sur site ? Ou bien vous utilisez des services basés sur le cloud, ou les deux ? Microsoft Dynamics 365 et sa plateforme d’applications professionnelles dans le cloud sont idéales pour tout type d’organisation, et notamment celles qui ont besoin de flexibilité pour augmenter ou réduire leurs activités comme elles le souhaitent.

Pourquoi Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 est une série d’applications et services modulaires connectés de type Saas (logiciel en tant que service) conçus pour transformer et faciliter les activités de vos clients, de vos employés et de votre entreprise. Dynamics 365 combine les capacités de CRM et d’ERP et intègre vos données, votre logique commerciale et vos processus. Au lieu d’utiliser des fonctions de vente et de marketing séparées en silo, Dynamics 365 offre des capacités de vente et de marketing automatisées, intégrées et intelligentes qui connectent, hiérarchisent et convertissent les prospects en clients payants. La solution fonctionne avec Microsoft Azure qui vous offre une plateforme fiable et un large écosystème de services. Elle s’intègre nativement à vos applications de productivité habituelles, de façon à ce que vous puissiez gérer les utilisateurs et les services de manière unifiée.

Des applications hautement adaptables

Les applications de Dynamics 365 s’adaptent à votre entreprise aussi bien qu’aux besoins spécifiques de ses branches d’activité. Chaque application est conçue pour fonctionner seule, mais elles fonctionnent encore mieux ensemble. Vous pouvez choisir l’application avec laquelle vous voulez commencer, puis étendre sans difficulté l’utilisation aux autres applications selon les souhaits de vos utilisateurs. Ces applications basées sur un navigateur sont accessibles à partir de tout lieu et de tout appareil, et les applications pour appareil mobile sont nombreuses et variées. Avec les outils d’administrateur qui sont fournis, vous avez un contrôle parfait sur la manière de configurer les services et les applications pour répondre aux besoins de votre entreprise et assurer la sécurité du système. Vous pouvez également utiliser Microsoft Power Platform pour mettre en place une organisation sur mesure et automatisée de vos données et de vos processus.

Sans code – ou presque – et à moindre risque

Dynamics 365 permet aux utilisateurs de créer leurs propres applications en utilisant le système de création d’application Microsoft Power Apps. C’est assez similaire à la manière dont on réalise une présentation PowerPoint, tandis que le mécanisme visuel et la puissance des workflows sont entièrement automatisés. L’intelligence intégrée permet à votre entreprise d’extraire rapidement des perspectives à exploiter qui peuvent encore être optimisées en utilisant les services IA d’Azure, et en tirant profit des applications sur mesure comme Customer Insights qui offre des informations détaillées générées par l’IA.

Excellentes visualisation et analyses

Power BI vous offre une visualisation des données et un outil d’analyse puissant, et vous pouvez utiliser AI Builder pour intégrer le machine learning et améliorer les perspectives et processus de l’entreprise. Vous pouvez également moderniser la manière dont votre entreprise interagit avec des applications en visualisant les perspectives dans des scénarios tirés du monde réel grâce à l’utilisation de la réalité mixte. Vous pouvez, par exemple, étendre cet outil à la formation pour aider vos employés à obtenir des conseils pratiques et améliorer leur expérience à l’aide de Dynamics 365 Guides.

Un taux de disponibilité de 99,9 %

Dynamics fonctionne nativement avec Azure et tire profit du large réseau Cloud Fabric de Microsoft et des centres de données dans le monde. Ces services fonctionnent avec un taux de disponibilité de 99,9 %. Ainsi, si vos utilisateurs sont répartis sur différents sites, vous pouvez héberger vos services de Dynamics 365 et vos données dans les centres de données régionaux que vous souhaitez aux quatre coins du monde et à proximité de vos utilisateurs pour réduire le temps de latence. Vos données restent à vous. Microsoft ne les exploite pas à des fins de marketing ou de publicité. Vous pouvez également utiliser les contrôles administratifs granulaires pour mettre en place un accès individualisé ou des groupes de sécurité. Ou encore définir des règles d’accès dans des domaines spécifiques pour dissimuler les informations sensibles. Il existe également des options de cryptage qui vous permettent, par exemple, d’utiliser vos clés de cryptage pour vous protéger contre l’accès, l’affichage et l’exportation non autorisés de données. En outre, il n’est pas difficile d’ajouter des utilisateurs pour les services de Dynamics 365 et, si nécessaire, de connecter ces services à vos services de répertoire déjà existants. Vous pourrez ainsi tirer profit de la sécurité basée sur l’identité avec Azure Active Directory pour configurer l’authentification unique des utilisateurs quand ils se connectent aux applications, aux portails et aux services.

Conformité

Dynamics 365 est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règlementations générales au niveau gouvernemental, régional et sectoriel dans le monde. Les services offerts par Dynamics 365 se conforment aux lois en vigueur relatives à la protection des données et à la confidentialité, et ils satisfont aux besoins de sécurité et de confidentialité les plus strictes. Cela facilite la tâche de votre organisation à se conformer aux normes existantes et à intégrer les nouvelles normes et règles à mesure qu’elles se présentent. Vous pouvez utiliser Microsoft Service Trust Portal et Compliance Manager pour accéder à votre niveau de conformité actuel, apprendre quels sont les contrôles recommandés à configurer en cas d’exigence réglementaire spécifique, et identifier quels sont les contrôles mis en place par Microsoft et quels sont ceux en cours d’élaboration.

Expériences intégrées

Beaucoup de services de données et de logiciels ont des fonctionnalités de données et de logique qui sont dissociées les unes des autres, ce qui exige de créer des groupes de données et de logique uniques pour chaque application. Cela rend difficile la réalisation d’expériences intégrées, ou même simplement l’analyse des données par des applications. Pour répondre à ce défi, le Common Data Service (CDS) est une base de données axée sur le cloud et utilisée pour le stockage sécurisé des données. Elle permet à vos applications et processus d’interagir avec des entités de données unifiées et la logique métier.

Le CDS fonctionne avec Microsoft Azure et il est capable non seulement de comprendre la forme de vos données mais aussi de stocker au mieux les différents types de données. Il place automatiquement les images, les actifs de données et le stockage Blob dans des chaînes de texte de données tabulaires. En outre, il agrège les valeurs et les activités associées. Les schémas utilisés dans le CDS sont en libre accès et sont à la base du modèle CDM (Common Data Model). Le CDM définit les entités, les attributs, les métadonnées sémantiques et les relations pour fournir une cohérence sur la manière dont les données sont définies et connectées au sein des applications.

Se connecter à des services existants

Les partenaires de Microsoft dans le monde ont étendu l’emploi du CDM en utilisant des schémas communs et locaux spécifiques aux secteurs. Le CDS peut aussi être intégré à d’autres sources de données. En utilisant les flux de données de Power BI, vous pouvez également exporter des données du CDS dans un Azure Data Lake, et même sur votre site préféré pour générer des analyses. Vous pouvez aussi transformer vos données au format CDM en utilisant les flux de données de Power BI pour rendre le CDS et les autres services accessibles aux données. Il existe des centaines de connecteurs prédéfinis qui fonctionnent avec toutes sortes de plateformes de données et d’applications populaires, pour vous permettre de vous connecter à vos systèmes, que ce soit pour les processus en mode lecture seule ou la communication lecture-écriture. Vous pouvez accéder aux données avec vos outils de coopération, vos bases de données internes, vos systèmes externes comme Adobe et SAP, et même des réseaux professionnels ou sociaux comme LinkedIn ou Twitter. Vous pouvez aussi créer vos propres connecteurs pour vos applications internes. Et si vous préférez un contrôle plus granulaire, Microsoft Azure fournit des outils de développement et la langue de votre choix pour un déploiement plus customisé.

 

Une transformation de l’entreprise intelligente

Dynamics 365 fournit un ensemble de technologies complet à l’aide d’applications, de services et d’outils qui vous permettront de réaliser la transformation de votre entreprise, et une stratégie d’applications professionnelles intelligente et connectée qui englobe chaque département et l’organisation dans son ensemble. La Power Platform vous permet de créer des expériences d’application client et d’automatiser les processus de façon accessible et connectée. Pour en savoir plus sur la façon dont Dynamics 365 peut transformer votre entreprise, prenez le temps de regarder cette vidéo :

 

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour réaliser une migration à partir de systèmes déjà en place ou de maximiser votre réussite en matière d’intégration, Pipol peut vous aider à adapter des applications et services spécifiques de Dynamics 365 à votre organisation. Nous vous proposons des services étendus, une gestion de projet centralisée et des experts-conseils pour simplifier la transformation de votre entreprise. Nous pouvons vous aider à choisir les bonnes solutions professionnelles, développer les processus qui accompagneront le mieux vos objectifs et déployer la solution adéquate en douceur dans l’ensemble de votre organisation. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous guider à travers ce processus.

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