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L’approche Pipol

La force de Pipol – la valeur ajoutée que nous offrons à nos clients internationaux

mercredi, septembre 23, 2020

Les solutions, les services et l’organisation de Pipol sont conçus spécifiquement pour les mises en œuvre internationales. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour offrir à nos clients une couverture mondiale et une expertise unique.

Nous avons parlé à Willem van Rooij de la force de Pipol et de la manière dont nous offrons de la valeur ajoutée à nos clients internationaux. Willem est responsable des ventes chez GMI Group, un excellent partenaire de Pipol. Entreprise leader de logiciels et de services en Belgique, GMI group a une expertise étendue dans le domaine de l’automatisation (ERP, CRM, ECM, et BI). Elle s’est spécialisée dans les activités de gestion de projet dans les secteurs de la construction et de l’installation, de l’automatisation de services professionnels et des activités plus horizontales financières et commerciales.

Une alliance mondiale qui repose sur la confiance

Dans un secteur à croissance rapide comme celui de l’ERP, il n’est pas rare de rencontrer des partenaires qui pensent connaître toutes les applications et processus existants et partent du principe qu’ils sont capables de faire tout eux-mêmes. Mais cette manière de penser peut susciter des difficultés et résulte souvent en mises en œuvre internationales peu fructueuses.

Chez Pipol, nous sommes conscients de la complexité du monde et nous ne prétendons pas tout savoir. C’est pourquoi nous comptons sur nos partenaires fidèles et engagés qui connaissent les langues locales et offrent leur expertise sur les exigences et la règlementation en matière de localisation. Avec plus de 80 partenaires majeurs de Microsoft Dynamics dans le monde, nous garantissons que les projets ERP internationaux de nos clients sont toujours réalisés conformément à la règlementation et aux usages locaux.

Les critères de sélection sont stricts pour les partenaires qui souhaitent rejoindre Pipol, et nous ne travaillons qu’avec des partenaires Microsoft Dynamics de haut niveau dans le monde, comme GMI Group. Nous sommes fiers des relations de confiance que nous avons avec nos partenaires et nos clients, car nous savons qu’elles sont à la base d’une meilleure communication globale entre toutes les parties impliquées dans le projet. Willem reconnaît la valeur de cette confiance: « S’il y a une chose importante, lorsque l’on fait partie de Pipol, c’est la confiance que l’on ressent envers les autres partenaires de cette alliance. Il est nécessaire d’avoir confiance pour fournir les services nécessaires, et c’est en faisant connaissance avec les autres partenaires Pipol dans le monde que les relations de confiance se créent. Le mot-clé de Pipol est peut-être justement la confiance. »

Souplesse d’adaptation

Chez Pipol, nous savons l’importance d’offrir des services à nos clients internationaux avec souplesse et adaptabilité, pour répondre à leurs exigences technologiques et à leurs besoins qui ne cessent d’évoluer. Avec notre approche flexible, nous sommes toujours prêts à nous adapter aux besoins spécifiques de nos clients. Nous n’essayons pas de forcer nos clients à adopter un modèle qui ne leur convient pas. Selon Willem, « Pipol nous aide toujours à définir la meilleure solution. En joignant nos efforts sur les ventes, nous pouvons soumettre aux clients une proposition qui leur convient. Ensemble, nous créons un climat de confiance auprès de nos clients. »

Un seul point de contact et un seul contrat

L’un des atouts principaux de Pipol est d’avoir un seul point de contact pour assister les clients à chaque étape de leur projet international, et un seul contrat, une gestion centrale, un ancrage local et des prix locaux. (Cliquez ici pour savoir “Pourquoi impliquer un responsable des engagements Pipol dans votre prochain projet international”.) Comme nous avons conclu des contrats avec des partenaires autour du monde, nos clients ne doivent négocier qu’un seul contrat avec nous. Si nous avons un client en Allemagne, nous lui trouvons le meilleur partenaire en nous basant sur les besoins géographiques spécifiques et les besoins verticaux de ce client. Nos partenaires locaux sont présents sur place, ils parlent la langue du client et connaissent toutes les exigences locales. Tout cela, nos clients en bénéficient.

Selon Willem: « Lorsque nous travaillons sur des projets internationaux, il y a toujours de nombreux fuseaux horaires à prendre en compte, les gens parlent différentes langues et nous devons jongler entre différentes exigences légales et locales, et les habitudes des clients. Recruter des partenaires de Pipol est d’un grand profit pour nos clients : ils se font aider par un partenaire qui parle leur langue et connaît tous les détails de la règlementation locale. »

Une communication ouverte et un excellent travail d’équipe

Pour réussir, les projets internationaux exigent des directives claires en matière de communication et de responsabilités. Notre excellente équipe Pipol fonctionne de manière agile et flexible, ce qui nous permet d’agir rapidement et efficacement. Nous avons su créer un pacte d’alliance à travers des évènements comme notre Conférence mondiale des partenaires Pipol, pour garantir une excellente communication entre nos partenaires. Ainsi, tous ensemble, nous pouvons offrir des solutions optimales à nos clients internationaux. Parce que nos partenaires le savent et se font confiance, même les plus petits projets peuvent être réalisés rapidement.

Respecter les échéances et les budgets

Depuis que GMI group a rejoint Pipol, en 2008, le groupe s’est engagé dans de nombreux projets Pipol. En 2015, il a pris part à un projet de déploiement pour Roland Europe Group, l’un des plus grands fabricants et distributeurs d’instruments de musique électroniques dans le monde. GMI group a développé une solution et dirigé le déploiement local en Belgique. Une fois le déploiement terminé, Pipol a mobilisé des partenaires dans chaque pays impliqué et travaillé avec GMI Group pour transférer ses connaissances à ces partenaires. Comme à chaque fois, notre profonde expérience des déploiements multi-sites et notre alliance de partenaires expérimentés nous a permis de conduire ce projet international en respectant les échéances et les budgets.

Selon Marc Jacobs, responsable du programme Europe chez Roland Europe: « La mise en œuvre s’est très bien passée et cela s’explique principalement par l’excellente communication entre les employés de Roland et ceux de GMI et Pipol. Nous sommes très satisfaits de cette expérience de collaboration avec Pipol et GMI. Pour nos futures implémentations NAV, nous étendrons notre partenariat avec Pipol et GMI. »

Besoin d’aide ?

Les entreprises internationales qui se lancent dans des déploiements multi-sites font face à de nombreux défis. Chez Pipol, nous nous efforçons de simplifier les projets ERP internationaux pour offrir des conseils professionnels, des ressources locales et des mises en œuvre basées sur nos meilleures pratiques. Nous avons les compétences fonctionnelles requises et la présence nécessaire au niveau mondial pour vous aider, où que vous soyez. Contactez-nous dès maintenant pour savoir comment Pipol peut vous aider à déployer avec succès votre projet ERP international.

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