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Comment gagner les cœurs et les esprits de votre personnel durant la transformation de votre entreprise

mardi, mai 7, 2019

Rallier les personnes à sa cause peut être ce qu’il y a de plus ardu à réaliser.

Il ne fait aucun doute que le plus grand frein à la réalisation d’une transformation, lorsque cette transformation est radicale, se trouve dans la résistance des personnes au changement. Les études montrent que les efforts déployés pour modifier les performances d’une organisation échouent dans 70 % des cas. Cet échec est largement imputable à la nature humaine qui est réfractaire au changement.

Chez Pipol, nous en sommes pleinement conscients. Ces vingt dernières années, nous avons rencontré cette même résistance dans les pays où nous ayons travaillé pour réaliser des mises en œuvre. C’est souvent le cas parce que les organisations ont tendance à sous-estimer le facteur humain. Ces dernières années, nous avons cependant remarqué une amélioration de la situation, du fait qu’un nombre croissant de responsables de projet comprennent la force de résistance au changement et y remédient. Voici quelques-unes de nos stratégies qui ont eu du succès.

Comprenez l’état d’esprit de l’organisation

Les responsables de la transformation qui parviennent à de bons résultats se donnent pour mission de comprendre les attitudes des personnes qui travaillent dans l’organisation et leurs besoins pour évoluer ; c’est à ce prix qu’ils parviennent à mettre en place une transformation profonde et à grande échelle, nécessaire pour l’organisation. Les responsables identifient aussi quels sont les comportements quotidiens qui devront être changés pour obtenir et réussir cette transformation.

Construisez votre récit et prêchez-le

Votre récit est peut-être une version simplifiée de votre analyse de rentabilité. Il se focalise peut-être davantage sur la manière dont les employés profiteront directement de la transformation. Quoi que vous décidiez, assurez-vous que votre récit transmette la valeur des changements et donne une vision des atouts d’une transformation réussie. Assurez-vous également que le récit trouve un écho chez toutes les personnes sur lesquelles vous comptez pour réaliser cette transformation.

Impliquez une équipe dirigeante efficace dès le début

Les changements ne se font que s’ils viennent d’en haut. Assurez-vous que l’équipe impliquée dans le projet soit capable de mener à bien sa réalisation, de modeler les bons comportements au quotidien et de renforcer constamment la vision que porte le projet et les bénéfices qu’il représente auprès de tous les employés de l’organisation.

Mettez en place un système de récompenses et de reconnaissance

Votre organisation a un système de récompenses et de reconnaissance que le personnel a l’habitude d’utiliser. Ils reçoivent peut-être un bonus pour la réalisation des indicateurs de performance et ce système sera bientôt obsolète. Plus tôt vous modifierez le système, plus le processus sera facile. Créez un système de récompenses et de reconnaissance qui renforce les processus et les politiques qui aident à la transformation. Chacun pourra ainsi choisir, jour après jour, l’ampleur des efforts qu’il ou elle souhaite déployer pour ce projet. Cela peut être une mesure incitative.

Les vieilles habitudes ont la vie dure, cela ne fait aucun doute. Les dirigeants qui réussissent se fixent comme mission de gagner les cœurs et les esprits de tous les employés de l’organisation par une communication à la fois attentionnée, claire et cohérente, et une reconnaissance adéquate et encourageante. En impliquant correctement les personnes, même celles qui opposent le plus de résistance peuvent s’ouvrir et embrasser le changement. Elles peuvent parfois devenir les ambassadrices du changement dont votre projet a besoin pour obtenir la hausse de résultats que vous recherchez.

 

 

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