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Il est difficile de prévoir quelles seront les opportunités à saisir et les défis à résoudre. Nous fournissons des conseils professionnels sur la manière de choisir une bonne solution ERP internationale, capable d’assister votre entreprise immédiatement et de l’aider à aborder les incertitudes de l’avenir, et nous vous aidons à naviguer à travers les offres ERP qui se présentent.

Mises en œuvre ERP internationales

Ce livre blanc vous présente les principes fondamentaux destinés à assurer la qualité d’un projet ERP mondial et à atténuer les risques associés aux processus d’harmonisation au sein de votre organisation internationale.

Le meilleur ajustement stratégique

Différentes approches s’offrent à vous pour déterminer la meilleure solution ERP internationale. Beaucoup d’entreprises basent entièrement leur décision sur des critères de sélection du logiciel, notamment sa compatibilité technique et son évolutivité. Ces critères sont importants et ne doivent pas être négligés. Toutefois, Pipol vous recommande de commencer par identifier vos besoins stratégiques en matière d’ERP en recherchant le meilleur ajustement stratégique.

Pour y parvenir, nous vous conseillons d’examiner ces six domaines principaux :

  1. Stratégie– Quelle est votre stratégie commerciale ? Quels sont vos plans de croissance ? Comment êtes-vous compétitif ? Quels sont vos processus internationaux ? Quels sont les processus qui sont et doivent rester locaux ?
  2. Structure organisationnelle– Quel est le degré de centralisation de votre structure organisationnelle actuellement ? Vous orientez-vous vers un modèle différent ? Avez-vous la direction, la délégation, la structure, les processus et le comportement organisationnel qu’il vous faut pour réaliser et conforter votre vision de l’avenir ?
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Critères de sélection de l’ERP

Une fois que vous avez répondu aux questions clés ci-dessus sur vos besoins en termes de stratégie, vous pouvez commencer à repérer les forces et les faiblesses de votre solution ERP potentielle.

Utilisez ces 6 critères de sélection pour mieux vous guider dans votre recherche.

1. Options de déploiement – sur le cloud, sur site ou hybride ?
2. Évolutivité – Votre ERP continuera-t-il à vous soutenir dans les années à venir, même si vous choisissez un nouveau modèle commercial ?
3. Compatibilité technique – Cherchez un système qui répond à vos plus strictes exigences et demandez aux fournisseurs de vous faire une démonstration des différentes fonctionnalités.
4. Références – Demandez des références d’organisations similaires à la vôtre.
5. Retour sur investissement – Il sera probablement plus élevé si votre système ERP est configuré sur la base de processus optimisés.
6. Disponibilité du produit – Quelle est la perspective à long terme du logiciel que vous évaluez ? Assurez-vous que le fournisseur n’est pas sur le point de faire faillite.

L’importance de la taille de l’entreprise

Toute entreprise, petite ou grande, veut tirer profit des fonctionnalités avancées de l’ERP. Mais elle ne veut pas toujours abandonner la simplicité, la convivialité ni l’accessibilité du prix. Ce sont des compromis que vous devrez parfois prendre en considération si vous avez une entreprise de taille moyenne. Mais la centralisation de votre entreprise est un facteur qui peut se révéler aussi important que sa taille. Les entreprises décentralisées sont généralement plus complexes, ce qui impose de plus grandes exigences à une solution ERP internationale. Microsoft propose des solutions ERP internationales spécifiques pour les entreprises de taille moyenne ou de grande taille. Nous pouvons vous aider à choisir la solution qui convient le mieux à votre entreprise au sein de notre atelier de sélection de produits ERP.

L’évolutivité est cruciale

Plus votre entreprise est grande et internationale, plus elle est complexe. Si vous opérez dans plusieurs pays, vous avez besoin d’une solution ERP qui comporte différentes langues, devises et réglementations. Si, en outre, vous avez décidé d’étendre vos activités, vous avez besoin d’un système qui pourra se développer et évoluer avec vous. Assurez-vous que vous avez une vision claire de la direction que prend votre entreprise et des potentiels de votre solution ERP internationale. Voici encore trois raisons supplémentaires pour choisir une solution ERP capable d’évoluer.

Et l’application CRM ?

Les applications CRM (Customer Relationship Management) et ERP peuvent faire redondance dans certains domaines et s’intégrer entièrement l’une dans l’autre dans d’autres domaines. Mais comme leurs fonctionnalités principales sont radicalement différentes, il vaut mieux les considérer d’abord comme des systèmes séparés et autonomes. CRM inclut tous les domaines liés à l’expérience du client, pour s’assurer sa satisfaction et sa fidélité. Il s’agit d’un processus d’identification des prospects potentiels, de leur accompagnement et de leur suivi durant tout le processus de vente. Le logiciel CRM est utile pour organiser, automatiser et synchroniser les ventes, le marketing et le service clients. La plupart des entreprises ont une solution CRM intégrée à leur solution ERP.

 

Microsoft propose une solution CRM qui intègre à la fois Finance and Operations et Business Central :

Microsoft Dynamics CRM

Flexible et abordable, Microsoft Dynamics CRM vous donne la possibilité de créer et de conserver facilement un aperçu clair de la clientèle, à partir du premier contact jusqu’à l’achat et au service après-vente. Le logiciel possède une interface familière et des outils avec assistant, et il permet une intégration étroite avec les applications de productivité du système Microsoft Office.

Autres modules complémentaires de tiers

Lorsque vous étudiez les différentes solutions ERP, pensez également aux modules complémentaires de tiers que ces solutions peuvent prendre en charge, car certains modules peuvent vous aider à optimiser votre solution ERP et vos activités. La plupart des modules complémentaires sont conçus pour un secteur en particulier. Nous pouvons vous aider à déterminer quels sont les modules qui sont compatibles avec votre solution et quels sont ceux qui apportent la valeur que vous recherchez.

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