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Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 for Sales permet aux commerciaux de créer des relations solides avec leurs clients, de prendre des mesures basées sur des informations et de conclure des ventes plus rapidement.

Pour transformer vos ventes, suivez notre guide

 

Microsoft Dynamics 365 est conçu pour soutenir le processus de vente depuis l’acquisition d’un nouveau prospect jusqu’à la clôture d’une vente. La gestion de la relation client (GRC ou CRM en anglais) permet de stocker les coordonnées des nouveaux prospects, de tracer les communications de suivi (telles que les appels téléphoniques, e-mails et rendez-vous) et de faire passer un prospect en Compte, Contact et Opportunité. 

 

Le module GRC conserve les prospects dans une zone séparée (essentiellement en quarantaine) afin de veiller à ce que votre base de données principale de comptes et contacts ne soit pas encombrée de personnes que votre organisation ne connaît pas. L’Opportunité vous permet de créer un devis dans le module GRC puis de le convertir en commande et en facture. Ce processus se base sur le catalogue de produits du module GRC.

 

 

Les organisations utilisant cette fonctionnalité effectuent souvent une intégration avec leur logiciel financier ou leur logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP). De cette façon, le catalogue de produits et de prix dispose d’une source unique, il est tenu à jour et les difficultés liées à la commande et à la facturation sont traitées de manière appropriée. Un processus de vente typique se termine par la clôture de l’opportunité classée comme gagnée ou perdue. Si l’opportunité est gagnée, le type de relation sur le compte passe souvent de prospect à client. 

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