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Field Service

Il y a eu un changement marqué dans la façon dont les clients perçoivent le «bon service» au cours des dernières années. Tout-en-un-service devient une partie de la conversation, et cela affecte directement le service sur le terrain.

Maîtriser l’appel de service

Transformez les appels de service en un avantage stratégique grâce à Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Il vous fournit tout ce dont vous avez besoin – de l’optimisation de la planification des ordres de travail jusqu’à la maintenance préventive.

Dynamics 365 for Field Service traite les processus de travail effectués dans les locaux du client ou chez lui. Cela inclut l’installation, la planification ou la maintenance périodique, en réponse aux pannes / réparations et retours.

Service de bout en bout élaboré sur Microsoft Dynamics, les capacités de Field Service incluent l’optimisation des horaires, l’équipement d’une force de travail mobile, la gestion du capital et le traitement des commandes et des factures.

 

 

Cela signifie que toute organisation basée sur des services et axée sur la livraison d’installations sur site et la prise en charge de pannes et réparations peut bénéficier de Dynamics 365 Field Service. L’enjeu pour ces entreprises est d’améliorer la productivité des équipes sur le terrain tout en augmentant la satisfaction des clients. Dynamics 365 dispose de capacités permettant aux sociétés de services sur site de transformer numériquement leurs opérations et de satisfaire leurs clients tout en générant des processus rentables.

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