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Service client

Les attentes augmentent. Les clients veulent des réponses rapides et pertinentes sur n'importe quel canal, même en déplacement. Différenciez votre marque avec Microsoft Dynamics 365 for Customer Service.

Une solution intégrable transparente

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service regroupe la gestion des dossiers clients, la gestion des connaissances, les communautés / forums, les capacités du service social clients pour les services assistés, le libre-service et les canaux de service social clients pour les PME et les grandes entreprises. Déployez-la dans Azure cloud de Microsoft ou sur site. Elle s’intègre en continu avec Outlook, Office 365 et une série d’autres applications Microsoft.

Dites adieu au contenu WordPress multiple et aux données clients souvent périmées. Microsoft Dynamics 365 Customer Service donnera à vos agents tous les renseignements nécessaires à partir d’une plateforme unique, un aperçu 360 degrés de chaque client, incluant un historique complet des interactions et préférences clients. Donnez à vos agents les outils nécessaires pour fournir le meilleur service à vos clients.

 

 

Dynamics 365 for Customer Service vous permet d’unifier la façon dont les clients et les prospects perçoivent votre entreprise — à travers le libre-service, le service pair à pair et le service assisté.

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