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L’approche Pipol

Dix conseils pour réussir un ERP transfrontalier

mardi, février 12, 2019

Nul n’ignore que les marchés (et donc les acteurs des marchés) se mondialisent progressivement, répondant à un besoin croissant de contrôle centralisé de financement international pour les entreprises. Après plus de 25 ans marqués par l’extension de systèmes ERP décentralisés, les avancées rapides des développements technologiques et économiques (dans le domaine du haut débit notamment) ont permis aux entreprises d’obtenir un contrôle centralisé accru et d’améliorer ainsi leur compétitivité au niveau mondial. Pour y parvenir, beaucoup d’entreprises ont déjà choisi ou choisissent aujourd’hui un système de gestion commerciale simple (système ERP) pour remédier au besoin de synergies non exploitées dans les domaines de l’intégration inter-entreprise et pour parvenir à un meilleur contrôle des partenariats à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.

Quoi qu’il en soit, il s’agit là d’une opération plus facile à décider qu’à exécuter ! Ces dix dernières années, durant lesquelles j’ai réalisé des mises en œuvre ERP au niveau international, j’ai rassemblé quelques conseils utiles qui pourront aider les cadres supérieurs à réussir leur mise en œuvre ERP transfrontalière.

  • Mettre en place une culture basée sur l’amélioration : Plus les phases d’un projet peuvent être subdivisées, plus grandes sont les chances de succès. Abordez les priorités en fonction de leur importance et ayez toujours une phase ultérieure prévue pour les tâches non résolues ou les demandes de changement. De cette façon, vous serez capable de maintenir le cap sans perte de dynamique.
  • Comprendre d’abord, simplifier ensuite : Si vous automatisez un processus qui est complexe ou que vous ne comprenez pas tout à fait, vous obtiendrez un système complexe que vous ne comprendrez pas. Il est conseillé de suivre le schéma suivant : comprendre le processus, le simplifier, l’automatiser. Vous ne pouvez pas élaborer de systèmes avant d’avoir optimisé vos processus. En d’autres termes, commencez en temps opportun.
  • Penser conjointement à la qualité et la prise en charge : L’assurance qualité hors d’un processus est une démarche générale. L’assurance qualité à l’intérieur d’un processus est une démarche proactive. Les processus qui incorporent une assurance qualité constituent une base optimale d’innovation et de cohérence dans le cadre de la mise en œuvre.
  • Ne pas sous-estimer les conditions locales : Si vous présumez certains aspects des systèmes ERP transfrontaliers, présumez aussi que vous pouvez vous tromper. Les surprises sont toujours cachées dans les détails, et non dans les processus généraux. Ne sous-estimez jamais la complexité locale et faites en sorte d’impliquer les intervenants au niveau local.
  • Mettre de l’ordre dans les processus : La mise en œuvre d’un nouveau système est une tâche ardue qui va à contre-courant des schémas de pensée habituels et des anciennes pratiques. Certains détours sont nécessaires, d’autres processus sont simplement une réminiscence de certains procédés. Mettez de l’ordre dans les processus et les exigences. S’ils ne sont pas formalisés, vous devez les éliminer. Il est bien plus difficile de mettre en œuvre et d’intégrer un processus global que de le définir.
  • S’assurer que la vision d’ensemble est bien enracinée : La plupart des utilisateurs pensent invariablement en termes de fonctionnalité lorsqu’un nouveau système est évalué. Ils se disent : comment réaliser mon travail actuel dans ce nouveau système. Cela peut résulter en une optimisation de certaines parties des processus, mais le plus souvent, il est plus fructueux de procéder à une évaluation fondée sur un scénario futur.
  • Gérer les changements : Il y aura toujours des changements. Vous devez donc considérer les changements de manière positive, comme une opportunité de créer de nouvelles options, et traduire les besoins de changements dans une langue compréhensible pour les différents intervenants. Vous obtiendrez ainsi un plus grand soutien de l’organisation pour réaliser ces changements.
  • Les mises en œuvre internationales ont de meilleurs potentiels : Plus de structure et des processus fixes ne sont pas nécessairement le meilleur modèle pour tous. Une entreprise peut fonctionner selon des principes et des valeurs sans mettre en œuvre un seul processus structuré. Mais lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre des ERP au niveau international, une structure est nécessaire pour garantir une augmentation du chiffre d’affaires. Comme de nombreux processus se répètent d’un pays à l’autre, vous pouvez obtenir de fortes synergies en ayant une structure appropriée qui peut être largement réutilisée dans l’organisation.
  • Les surprises résident dans les détails : Dans la pratique, le plan ne s’adapte jamais parfaitement. Il y aura toujours des ajustements à faire à cause de changements internes ou externes. Les plans n’ont de valeur que s’ils peuvent s’adapter aux conditions qui ont changé à des fins de réussite. Les changements apportés par le projet peuvent s’avérer être ce que vous recherchez continuellement afin d’identifier et de réaliser les nouveaux potentiels et synergies ; mais vous devez vous assurer qu’il existe un processus formel pour gérer les demandes de changement, afin d’avoir un déroulement réaliste et une définition fonctionnelle du projet.
  • Il s’agit d’une coopération : Vous ne pouvez vous contenter de conclure un contrat à prix fixe avec un fournisseur et de lui transférer toutes les responsabilités. Un accord ne peut, à lui seul, protéger l’entreprise d’erreurs possibles. Un tel accord peut même, dans certains cas, avoir l’effet inverse. Une communication fructueuse et professionnelle est bien plus efficiente pour le projet.

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