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Außendienst

In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Kunden "guten Service" sehen, deutlich verändert. Everything-as-a-Service wird Teil der Konversation, was sich direkt auf den Außendienst auswirkt.

Meistern Sie den Serviceanruf

Mit Microsoft Dynamics 365 for Field Service geben Sie Ihrem Außendienst einen strategischen Vorteil. Die App bietet alles, was Sie brauchen – von der optimierten Zeitplanung für Arbeitseinsätze bis hin zur vorbeugenden Wartung und Instandhaltung.

Dynamics 365 for Field Service verarbeitet typische Arbeitsaufgaben, die vor Ort beim Kunden ausgeführt werden, beispielsweise Installation, Planung von einzelnen oder wiederkehrenden Wartungsarbeiten, Einsatz bei Störungen/Reparaturen und Retouren.

Die umfangreiche Field Service-App baut auf Microsoft Dynamics auf und beinhaltet praktische Funktionen zur Optimierung der Zeitplanung, Ausrüstung von mobilen Mitarbeitern, Verwaltung von Investitionsgütern/Betriebsmitteln und Abwicklung von Bestellungen und Rechnungen.

 

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Jeder Dienstleister mit einem größeren Außendienst, dessen Geschäftsmodell auf der Erbringung von Installations-, Reparatur- und Wartungsleistungen vor Ort basiert, wird von Dynamics 365 for Field Service profitieren. Eine wichtige Herausforderung für diese Unternehmen besteht darin, in einem Schritt die Produktivität ihrer Außendienstteams und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mit Dynamics 365 bewerkstelligen Außendienstunternehmen ihre digitale Transformation, denn sie können hier alle Betriebsabläufe digital abbilden und profitabel gestalten – ihre zufriedenen Kunden werden es ihnen danken.

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