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Kundenservice

Die Erwartungen steigen. Kunden wollen schnelle und relevante Antworten auf jedem Kanal, auch unterwegs. Differenzieren Sie Ihre Marke mit Microsoft Dynamics 365 für den Kundenservice.

Eine nahtlose integrierbare Lösung

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service bündelt Fallmanagement, Wissensmanagement, Communities/Foren und Social-Customer-Service-Funktionen, mit denen große Unternehmen ihren Kunden Dienste wie „Assisted Service“, „Self-Service“ und „Social Customer Service“ anbieten. Installation in der Cloud unter Microsoft Azure oder auf dem unternehmenseigenen Server. Nahtlose Integration mit Outlook, Office 365 und einer Reihe weiterer Microsoft Anwendungen.

Schluss mit abweichenden WordPress-Inhalten und veralteten Kundeninformationen! Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service verfügen Ihre Kundendienst-Mitarbeiter über alle benötigten Informationen aus einer Quelle, auf einer Plattform. Sie vermittelt eine 360-Grad-Ansicht für jeden Kunden, darunter eine vollständige Geschichte der Interaktionen mit dem Kunden und Angaben zu dessen Vorlieben. Geben Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um Ihren Kunden hervorragenden Service zu bieten.

 

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Verwenden Sie Dynamics 365 for Customer Service, um Kunden und Interessenten ein einheitliches Erlebnis Ihres Unternehmens zu vermitteln – von der Selbstbedienung über die interaktive Beratung (Peer-to-Peer) bis hin zum Assisted Service.

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